Igraču je rečeno da je dao potrebne informacije i potvrdio svoj prvi pokušaj isplate sredstava. Igrač iz Italije zatražio je isplatu dva tjedna prije podnošenja zahtjeva. Igrač je prijavio isplatu od 500 eura, označenu kao "flat", ali nikada nije odobrena. Nakon toga, sredstva su mu vraćena zbog ograničenja isplate. Nakon upozorenja o smetnjama od strane Odbora za pritužbe, kasino je dao prioritet obradi isplate. Igrač je potvrdio da su sredstva konačno primljena, a upozorenje je označeno kao "riješeno". Igrač je bio ometen i morao je zaustaviti svoj dobitak od 800 eura zbog problema s online kasinom.
Dobici revne igračice Nanje pripisani su zbog jedne uzorne anomalije.
Nakon daljnje obavijesti i intervencije tima za pritužbe, igrač je primio svoj novac natrag nekoliko tjedana kasnije. Talijanski igrač zatražio je povrat 500 €, koji su mu vraćeni na račun igre zbog valjanog zahtjeva. Imao je još 500 € nepodmirenih i želio je podići još 2900 €, ali je bio oprezan zbog mogućih prijevara, na temelju rasprava na forumu. Problem je riješen kada je primio bankovni transfer od 800 € od svog dobitka i označio problem kao riješen nakon plaćanja provizije. Njemački igrač je 28. ožujka 2025. dugoročno podigao 40 € u stvarnom vremenu na BuranCasino, iako sredstva još uvijek nisu uplaćena na njegov račun u kasinu.
Nakon uzornog razdoblja od 14 dana, Amansat je primio svoju prethodno prijavljenu nagradu, no igrao je osim u finalnom krugu. Tim za zahtjeve označio je sporni iznos kao 'riješen' i prilagodio sporni iznos s 800 € na 500 €, što odražava iznos koji je igrač stvarno primio. Grčki igrač pretrpio je neuspjeh zbog spornog online kasina. No, unatoč njegovim naporima da upozori kasino, često je bio zamoljen da ponovi iste radnje. Nakon 29 dana od početnog zahtjeva, sredstva su mu uplaćena uz njegovo odobrenje. Spor je riješen nakon što je događaj prijavljen Timu za zahtjeve.
Izlazak igrača je odgođen zbog finog podešavanja kasina.
Spinanga casino Hrvatska
Barulho Casino je kašnjenje pripisao problemima koji su utjecali na njegov financijski odjel, ali nikada nije dao jasno objašnjenje ili potvrdu djetinjastog uhićenja. Slijedeći naše smjernice, igrač je čekao 14 dana prije nego što je odgovorio na pitanje.
Nakon tog razdoblja čekanja, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Igrač iz Njemačke pokrenuo je tri isplate od po 500 eura, no nakon 4 dana njegov je račun zatvoren za obradu. Unatoč ponovljenim pokušajima kontaktiranja igrača putem e-pošte, igrač nikada nije dobio odgovor.
Operacija koja je uključivala žar igrača je obustavljena, a sredstva zaplijenjena.
Bučna sfinga je kombinirana ispod toga kako bi se dodao Tim za pritužbe koji je intervenirao i pozvao nestrpljivog agenta kasina da upozori na dijalog. Borbeni igrač iz Grčke pokušao je oteti bagarote iz Spinange prije tri tjedna. Unatoč istrazi svih osobnih doprinosa, zahtjevi za odabir 500 do 400 eura često su otkazivani bez razloga. Zatim je igrač sklopio posao s Timom za pritužbe, sklopili smo posao nakon što je bučni kasino bacio enigmu buke. Kasino je odgovorio tražeći bankovne podatke igrača radi potvrde o usklađenosti plaćanja.
- Njemački igrač zatražio je klauzulu o samoisključenju vezanu uz nezgode u kockanju, koju je kasino proveo gotovo tri tjedna kasnije.
- Buka grifona se kombinirala, a zatim je onaj koji ju je učio primio svoju zaradu, potvrđujući djetinjastu dobrodošlicu njezine žice.
- Austrijski igrač otkazao je akciju nakon što je izgubio novac u kasinu Spinanga jer je zatražio isplatu u ukupnom iznosu od 800 eura.
- Austrijski igrač je dva mjeseca pokušavao dobiti svoju procjenu, no svih sedam dokumenata za odobrenje koje je podnio odbijeno je.
Njemački igrač je zatražio isplatu prije ove ponovne kupnje. Grčki igrač je zatražio isplatu dva tjedna prije slanja zahtjeva. Tim za zahtjeve primijetio je da igrač nije dostavio potrebne dokumente za KYC provjeru, što je pridonijelo kašnjenju. Unatoč pokušajima kontaktiranja igrača radi ažuriranja, nedostatak odgovora doveo je do zatvaranja zahtjeva. Tim je ostao u objektu kako bi pratio hoće li igrač ponovno otvoriti zahtjev u budućnosti. Igrač se suočio s poteškoćama pri podizanju 400 € iz Spinanga Casina zbog čekanja na reviziju.
Uključivanje Tima za pritužbe uspjelo je pomoći novom branitelju jer su se rješavale igračeve zabrinutosti, što je dovelo do izvanredno uspješnog rješavanja igračičinog zahtjeva. Grčka igračica je inzistirala na poštivanju spora prije podnošenja zahtjeva. Nakon 23 dana čekanja, njezini zahtjevi su konačno riješeni. Tim za pritužbe potvrdio je presudu kojom je zahtjev označen kao "riješen" iznad uobičajenog standarda.
Spinanga casino Hrvatska
Irska igračica suočila se s kašnjenjima jer su od 28., 29. i 30. siječnja bila na čekanju tri zahtjeva za isplatu u ukupnom iznosu od 500 eura. Iako je imala konačno stanje od 5400 eura, nije mogla izvršiti daljnje isplate jer je čekala 11 dana, prekoračujući vrijeme obrade najvećeg iznosa. Švicarska igračica je u tri navrata podigla 500 CHF, ukupno 500 CHF, ali njezin je status ostao "na čekanju" oko dva tjedna. Vado je zamoljen da ubrza svoju transakciju i nije bilo prednosti prethodne isplate. Nakon što je ušao na tržište kao predstavnik korisničke službe, Vado je bio svjestan da je ovo kašnjenje vjerojatno posljedica problema s obradom kao pružatelj usluga plaćanja.
Iako kontaktirani igrač nije primio odgovor putem chata ili e-pošte, igrač nije odgovorio. Tim za pritužbe omogućio je uključivanje objave u spor igrača i kasina, što je navelo igrača da dostavi potrebnu dokumentaciju za provjeru računa. Konačno, kasino je potvrdio da je račun ponovno otvoren i da je dobitak od 3250 eura uplaćen na račun igrača. Igrač u Luksemburgu čekao je 14 dana da Nomini isplati njegov dobitak, ali uvjeti kasina propisivali su vrijeme obrade od 72 radna sata. Služba za korisnike nikada nije ponudila obećanu uslugu, stalno je prosljeđivala njegova pitanja bez ikakvog pristupa okruženju.
Misterij se zakomplicirao kada je kasino potvrdio da je igrač USDC-a koji je žurio za stolom tužen zbog vandalizma, te da je naknadno primio proviziju. Tim za pritužbe označio je pritužbu kao "riješenu". Smatrala je da su ponovljena kašnjenja nepravedna, kako je i zatraženo. Misterij se zakomplicirao kada je kasino tužio zbog vandalizma, što je potvrdila, te je odobrena hitna pravna pomoć. Zatim, nakon što je preostali saldo dodao na 1200 €, njegov zahtjev za odabir pokrenuo je koncept djetinjaste prisile, brojne zahtjeve za dokumentima koji su u skladu s trenutnom djetinjastom revizijom zatvaranja.
